EL MOMENTO 0 DE LA VERDAD.

Tenemos 3 momentos cruciales en marketing: Estimulo, Góndola y Experiencia, que los vamos a definir a continuación:

• GÓNDOLA: Cuando se dirige a un punto de venta, dónde se siente atraído por un packaging y seducido por las palabras de un vendedor.
• EXPERIENCIA: Cuando se prueba el producto y cumple las expectativas.
• ESTÍMULO: cuando el consumidor recibe un impacto publicitario, que estimula sus sentidos y piensa "ME GUSTA".

Pero existe un nuevo momento crucial que se sitúa entre el estímulo y la compra y es el "MOMENTO 0 DE LA VERDAD": El consumidor antes de acercarse al punto de venta, busca en Internet y lee los comentarios.

→¿COMO GANAR EL MOMENTO 0 DE LA VERDAD?

Las empresas tienen que ofrecer mucho contenido a los consumidores en ese momento cero para ganarlos,antes de que visiten el punto de venta. Para conseguir captar a los usuarios, la estrategia de las empresas se centran más en el vínculo continuo en diferentes canales de comunicación, redes sociales, blog...